Escrever e Gerir Bons OKRs: Diretrizes e Práticas Recomendadas

A definição e gestão eficaz de OKRs (Objectives and Key Results) é fundamental para orientar a direção estratégica e alcançar resultados significativos. Abaixo estão as orientações de Ken Norton, ex-Sênior Operations Partner da Google Ventures e ex-Product Manager do Google, sobre como criar e gerenciar OKRs de forma eficiente, juntamente com algumas observações adicionais.

O Que Torna um OKR Eficaz?

1. Foco e Direção Clara

   À medida que uma empresa cresce, a proximidade com o CEO e a visão direta da liderança tornam-se mais difíceis. OKRs são uma ferramenta essencial para ajudar o CEO a definir e comunicar a direção estratégica da empresa. Devem ser poucos em número e evitar se transformar em listas de tarefas ou planos de projeto detalhados. O papel do CEO é definir a direção e garantir que todos estejam alinhados com esses objetivos. Se a liderança não estiver claramente definida, os OKRs de baixo para cima não terão o impacto desejado.

   Comentário: A clareza na definição de prioridades para cada ciclo é crucial. Ao invés de tentar cobrir todas as áreas, concentre-se nas prioridades principais e ajuste conforme necessário em ciclos futuros.

2. Ambição e Desafio

   OKRs devem ser ambiciosos e desafiadores, forçando todos a sair de sua zona de conforto. A prática recomendada é iniciar com OKRs mais comuns e gradualmente elevar a barra em ciclos subsequentes. Iniciar com metas excessivamente ambiciosas pode levar a uma falta de comprometimento, com a equipe acreditando que as metas são inatingíveis desde o início.

   Comentário: Estabelecer metas desafiadoras promove inovação e crescimento, mas é importante equilibrar a ambição com realismo para manter a motivação da equipe.

3. Mensurabilidade

   Para que um OKR seja eficaz, deve ser mensurável. Um objetivo como “queremos ter nossos clientes felizes” é vago sem métricas específicas. Defina indicadores claros para medir o sucesso, como números de satisfação do cliente ou métricas de desempenho.

   Comentário: A mensurabilidade é essencial para avaliar o progresso e garantir que os OKRs realmente impulsionem resultados tangíveis.

4. Foco nos Resultados, Não nos Processos

   OKRs devem se concentrar nos resultados desejados, deixando o “como” para os gerentes de projeto e líderes de equipe. O papel do guardião dos OKRs é assegurar que os responsáveis desenvolvam planos de ação claros e que esses planos sejam transparentes para toda a organização.

   Comentário: Separar a definição de resultados do planejamento detalhado ajuda a manter a flexibilidade e permite que as equipes adaptem seus métodos conforme necessário.

5. Equilíbrio entre Abordagem de Cima para Baixo e de Baixo para Cima

   A eficácia dos OKRs é maximizada quando há uma combinação de diretrizes fornecidas pela liderança (de cima para baixo) e a contribuição das equipes para definir como essas diretrizes se aplicam aos seus produtos e áreas de trabalho (de baixo para cima). Isso garante que os OKRs estejam alinhados com as estratégias de alto nível e sejam relevantes para o trabalho diário das equipes.

   Comentário: Esse equilíbrio promove um ambiente colaborativo onde todos os níveis da organização têm voz e entendimento sobre os objetivos estratégicos.

6. Foco na Colaboração e Evitar “Silos”

   Os OKRs devem ser orientados para produtos ou missões da equipe e não para áreas funcionais isoladas, como engenharia ou marketing. A ideia é promover uma visão unificada e a colaboração entre diferentes partes da organização para alcançar objetivos comuns.

   Comentário: Embora desdobrar OKRs interdepartamentais possa ser desafiador no início, especialmente em grandes organizações, é importante trabalhar para superar barreiras e mapear interdependências para maximizar a colaboração.

7. Alinhamento com a Visão do Cliente

   Estruture os OKRs de forma que reflitam a maneira como os clientes ou usuários enxergam o mundo. Isso ajuda a manter o foco no que realmente importa para eles e assegura que as metas estejam alinhadas com as necessidades e expectativas dos clientes.

   Comentário: Compreender a perspectiva do cliente é crucial para garantir que os OKRs abordem questões relevantes e tragam valor real.

8. Evitar a Decomposição Excessiva

   Evite decompor os OKRs em partes excessivamente funcionais, pois isso pode fazer com que se percam de vista o objetivo final. OKRs são mais eficazes quando usados como métricas acionáveis para guiar a direção estratégica da organização, em vez de se tornarem KPIs de problemas específicos.

   Comentário: Manter a simplicidade e a clareza nos OKRs ajuda a garantir que todos na organização compreendam o propósito final e se concentrem nas prioridades estratégicas.

Exemplos de Implementação Eficaz de OKRs

• Exemplo de Ken Norton: Em sua experiência, a implementação bem-sucedida de OKRs envolve definir objetivos claros e mensuráveis, garantir que todos na organização compreendam suas contribuições para esses objetivos, e usar OKRs para orientar a comunicação e a colaboração entre equipes.
• Prática Recomendada: Comece com OKRs que são desafiadores, mas alcançáveis, e ajuste-os com base nos resultados e feedback contínuo. Envolva equipes em todos os níveis para garantir que os OKRs sejam relevantes e motivadores.

Em resumo, a elaboração e gestão eficaz de OKRs exige uma combinação de clareza, ambição e colaboração. Ao seguir essas diretrizes, você pode garantir que seus OKRs ajudem a direcionar a organização para alcançar resultados significativos e sustentáveis.