Entendendo os Anti-Padrões dos OKRs e a Filosofia de Nassim Taleb

O conceito de anti-padrões são bem explicados nos escritos de Nassim Taleb, especialmente sobre a antifragilidade, compreendi que, para assuntos do domínio complexo, é pela via negativa, ou seja, removendo o que não é, que se pode entender melhor o que é.

Taleb ilustra esse pensamento com a famosa frase de Michelangelo sobre sua obra-prima "a estátua de David": "Tudo sempre esteve lá, eu só removi os excessos." Esse conceito de eliminação para revelar a essência é fundamental para entender como evitar os anti-padrões na aplicação dos OKRs (Objectives and Key Results).

O Risco de Associar OKRs a Incentivos Financeiros

Um dos principais motivos pelos quais os OKRs não devem ser associados a bônus financeiros ou mecanismos de avaliação individual é o efeito conhecido como "sandbagging". Este termo se refere à prática de estabelecer metas facilmente alcançáveis para garantir a obtenção de recompensas. Quando os incentivos extrínsecos estão ligados a metas que fazem parte do trabalho pelo qual você já é pago, há uma tendência a focar apenas em atingir essas metas, em vez de buscar resultados genuínos e significativos.

Lazlo Bock, ex-chefe de Recursos Humanos do Google, resumiu bem essa problemática: "O Google associou os OKRs a bônus salariais. Então, as pessoas começaram a manipular o sistema para garantir seus bônus. A ideia de associar incentivos financeiros a resultados-chave é prejudicial tanto para o produto quanto para a cultura da empresa."

O Paradoxo dos Incentivos e Resultados

A relação entre incentivos financeiros e resultados pode parecer lógica à primeira vista, mas a realidade é mais complexa. Embora possa haver uma correlação entre incentivos e resultados, não há necessariamente uma causalidade direta. Isso significa que, mesmo que incentivos possam motivar comportamentos a curto prazo, eles não garantem melhorias sustentáveis nos resultados.

Essa situação é ilustrada de forma clara no contexto das metas de vendas. Se as metas de vendas são estabelecidas abaixo do potencial real, as metas serão facilmente atingidas, garantindo as comissões de vendas, mas sem realmente impulsionar o crescimento ou a inovação.

Questões com OKRs Individuais

Outro ponto altamente questionável em uma organização é a existência de OKRs individuais. Embora possa parecer uma boa ideia para medir o desempenho de cada colaborador, essa abordagem pode levar a uma fragmentação dos esforços e uma perda de foco nos objetivos coletivos da organização. A eficácia dos OKRs reside em seu poder de alinhar toda a organização em torno de objetivos comuns e estratégicos, promovendo a colaboração e a coesão.

Conclusão

Para maximizar os benefícios dos OKRs e evitar os anti-padrões, é crucial adotar uma abordagem que valorize a essência dos objetivos e resultados, em vez de tentar manipular o sistema para obter recompensas. Isso significa remover incentivos financeiros que possam distorcer o verdadeiro propósito dos OKRs e focar na criação de um ambiente onde a colaboração e a busca por resultados significativos sejam as principais motivações.

A sabedoria de Michelangelo e Nassim Taleb nos ensina que, muitas vezes, é pela remoção dos excessos e das práticas inadequadas que podemos revelar o verdadeiro potencial dos OKRs, impulsionando a organização rumo ao sucesso sustentável.