Um Bom Teste para Avaliar a Maturidade Organizacional

A maturidade organizacional é um dos indicadores mais importantes da eficácia e saúde de uma empresa. Uma das melhores formas de avaliar a maturidade de uma organização é observar como ela lida com o feedback e as sugestões dos seus colaboradores. Um teste simples e eficaz é fazer a seguinte pergunta aos funcionários:

“Quantas vezes no último ano você foi encorajado pela alta gestão a propor sugestões sobre a forma de trabalho?”

É importante notar que estamos falando de sugestões sobre a forma de trabalho, e não de melhorias superficiais provenientes de retrospectivas tribais ou feedbacks limitados a processos específicos. A questão aqui é sobre o encorajamento real para propor melhorias que possam impactar a forma como a empresa opera como um todo.

O Dilema da Sobrecarga de Trabalho

Um dos maiores desafios que as empresas enfrentam é a sobrecarga de trabalho. Em muitos casos, essa sobrecarga cria um ambiente onde não há espaço para pensar em melhorias, e onde a inovação pode ser sufocada pela necessidade constante de atender às demandas urgentes do dia a dia.

O cartoon abaixo ilustra bem esse dilema:

Descrição do Cartoon:

O cartoon mostra uma sala chamada "Sala Hermeticamente Fechada para Planejamento Executivo". Nesta sala, há uma pequena fresta através da qual os colaboradores podem submeter seus papéis com sugestões de melhoria. Um middle manager na sala diz: “Eu posso submeter uma sugestão uma vez por ano”, enquanto um trabalhador fora da sala, com um extintor de incêndio na mão apagando um fogo, comenta: “Eu não posso propor coisa alguma”.

Interpretação do Cartoon

O cartoon destaca um problema comum em muitas organizações: a desconexão entre a alta gestão e a realidade do chão de fábrica. Enquanto os executivos estão ocupados com o planejamento estratégico e as sugestões que entram por uma pequena fresta, os colaboradores que estão realmente envolvidos nas operações diárias enfrentam uma carga de trabalho tão pesada que não têm tempo nem energia para pensar em melhorias significativas.

A alta maturidade organizacional é caracterizada pela capacidade de uma empresa de integrar o feedback dos colaboradores em seus processos e decisões estratégicas. Uma organização madura reconhece que as melhores ideias muitas vezes vêm daqueles que estão diretamente envolvidos com o trabalho e que a inovação é facilitada por um ambiente onde todos têm a oportunidade de contribuir.

Como Avaliar e Melhorar a Maturidade Organizacional

Para avaliar e melhorar a maturidade organizacional em relação ao feedback e sugestões, considere os seguintes pontos:

1. Abertura e Transparência: Crie canais claros e acessíveis para que os colaboradores possam submeter suas sugestões e garantir que estas sejam levadas a sério. A alta gestão deve demonstrar abertura para ouvir e considerar essas sugestões.
2. Cultura de Melhoria Contínua: Incentive uma cultura onde todos os funcionários se sintam valorizados por suas contribuições e onde há um foco constante em melhorar processos e práticas.
3. Equilíbrio entre Demanda e Capacidade: Trabalhe para equilibrar a carga de trabalho para que os colaboradores tenham tempo e espaço para pensar em melhorias e inovações, sem estarem sobrecarregados.
4. Reconhecimento e Implementação: Reconheça as sugestões valiosas e implemente aquelas que realmente podem melhorar o trabalho e os resultados da empresa. O feedback deve resultar em ações concretas.

Conclusão

Uma empresa com alta maturidade organizacional não apenas ouve o feedback dos seus colaboradores, mas também o integra de maneira eficaz em suas operações e estratégias. Ao fazer o teste proposto e refletir sobre a resposta, você pode obter uma visão clara sobre o quão madura é a organização em termos de abertura para sugestões e capacidade de inovação. Criar um ambiente onde todos os colaboradores se sintam encorajados a contribuir para a melhoria contínua é fundamental para alcançar uma verdadeira excelência organizacional.