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Antonio Polo. Gratidão por nos preparar tão bem! Tenho certeza que esse treinamento refletirá na aplicação junto à empresa onde atuo (Meta). Continuando a elevar a barra de conhecimento aprendizado contínuo e ampliando as habilidades.
Certificação KU Em breve
F4P Fit for
Purpose
O Fit for Purpose é um framework de experiência do cliente criado por Alexei Zheglov e David J. Anderson, projetado para ajudar gestores a aprimorar produtos e serviços alinhados às necessidades dos clientes.
16 horas ao vivo para dominar o F4P Card, o Fitness Boxscore e as métricas de aptidão que conectam o que você entrega ao que o cliente realmente precisa.
Certificação OficialKanban University
Detalhes da turma
Duração 16 Horas
Formato Ao Vivo · Zoom
Horário 18h30–22h30
Vagas 20 vagas
Certificado CXP · KU
Para quem é
Para quem coloca o cliente no centro da estratégia
O F4P é ideal para profissionais que querem ir além das métricas internas e conectar o trabalho do time ao propósito real do cliente, com um framework estruturado e certificado internacionalmente.
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O que você vai aprender
Principais benefícios
Entender o propósito do cliente
Aprenda a identificar o real motivo pelo qual clientes escolhem e continuam usando seu produto ou serviço, além do que dizem explicitamente.
Construir o F4P Card
Crie cartas F4P que mapeiam segmentos de clientes, seus propósitos e os critérios de aptidão que definem se o produto está adequado ao uso.
Metrificar a aptidão
Defina e acompanhe métricas de desempenho reais que reflitam se o produto está cumprindo o propósito de cada segmento de cliente.
Fitness Boxscore
Configure e interprete o Fitness Boxscore para monitorar o desempenho relativo ao propósito do cliente e orientar decisões de melhoria contínua.
Melhoria contínua orientada ao cliente
Aplique técnicas de melhoria contínua ancoradas no F4P, partindo de dados reais de aptidão e feedback dos clientes para direcionar evoluções.
Implementar o F4P na organização
Planeje e execute a adoção do framework F4P com estratégias para superar desafios comuns e engajar equipes no foco no propósito do cliente.
01 Introdução ao Fit for Purpose Definição, história e benefícios do framework +
Introdução ao Fit for Purpose
Definição, história e benefícios do framework
Definição do Fit for Purpose
História e origem do F4P com David J. Anderson e Alexei Zheglov
Benefícios de focar no propósito do cliente
Como o F4P se conecta ao Kanban e à gestão de fluxo
02 Conhecendo seus Clientes Técnicas de coleta de dados e entendimento de necessidades +
Conhecendo seus Clientes
Técnicas de coleta de dados e entendimento de necessidades
Técnicas para conhecer os clientes profundamente
Importância de entender as necessidades e motivações dos clientes
Métodos de coleta de dados e feedback dos clientes
Segmentação de clientes por propósito e contexto de uso
03 Componentes do Produto Alinhamento entre produto e expectativas do cliente +
Componentes do Produto
Alinhamento entre produto e expectativas do cliente
Identificação dos componentes essenciais do produto
Como garantir que o produto atenda às expectativas dos clientes
Exemplos práticos de alinhamento de produto e propósito
Critérios de aptidão por segmento de cliente
04 Metrificação e Melhoria Contínua Ferramentas, métricas e estudos de caso +
Metrificação e Melhoria Contínua
Ferramentas, métricas e estudos de caso
Ferramentas e métricas para avaliar o desempenho do produto
Técnicas de melhoria contínua orientadas ao cliente
Estudos de caso de empresas que aplicaram o F4P com sucesso
Como estabelecer cadências de revisão de aptidão
05 Implementação do F4P na Organização Passos, desafios e estratégias focadas no cliente +
Implementação do F4P na Organização
Passos, desafios e estratégias focadas no cliente
Passos para a implementação do F4P na organização
Desafios comuns e como superá-los
Planejamento e execução de estratégias focadas no propósito do cliente
Como engajar liderança e times no processo de adoção
06 Utilizando o F4P Card Construção e uso do cartão de aptidão +
Utilizando o F4P Card
Construção e uso do cartão de aptidão
O que é o F4P Card e como estruturá-lo
Mapeamento de segmentos, propósitos e critérios de aptidão
Como usar o F4P Card no dia a dia da equipe
Exemplos práticos de F4P Cards em diferentes contextos
07
Fitness Boxscore
Prático Configuração, interpretação e uso para melhoria
Introdução ao conceito de Fitness Boxscore
Como configurar e interpretar o Fitness Boxscore
Exemplos práticos de uso do Fitness Boxscore para melhoria contínua
Conexão entre Boxscore e decisões de priorização
08 Atividades Práticas e Discussões Workshops, casos reais e feedback +
Atividades Práticas e Discussões
Workshops, casos reais e feedback
Workshops e exercícios práticos com casos reais
Discussões em grupo sobre aplicação nos contextos dos participantes
Feedback e ajustes nas estratégias de acordo com as necessidades do grupo
Consolidação dos aprendizados e próximos passos de aplicação
Instrutor
Antonio Polo
Referência em OKRs, Kanban e Gestão por Resultados. Já capacitou mais de 5.000 profissionais e apoiou dezenas de organizações na criação de sistemas de gestão que aumentam alinhamento estratégico, previsibilidade e entrega de valor.
5.000+
Profissionais capacitados
60+
Turmas ministradas
4,9/5
Avaliação média
Depoimentos
O que dizem os alunos
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Gostaria de agradecer ao mentor Antonio Polo, muito obrigado pela primeira fase do treinamento e pela riqueza nos detalhes. Foram 4 dias de estudos para a primeira fase. Recomendo muito esse treinamento do Kanban no nível Kanban Maturity Model.
★★★★★
Mais uma conquista: KC!!! Turma sensacional, muita troca, muito conteúdo top!! Foi demaisssss!!!! Vlw demais Antonio Polo !!! #teveMuitoBom Agora bora de que? #KCP Vem ni mim exame!
Vantagens exclusivas
O que você recebe
Garantia Vitalícia
Refaça o treinamento sempre que desejar, sem custo adicional, para revisar conteúdos, reforçar conceitos e se atualizar com as últimas práticas, garantindo que seu conhecimento esteja sempre no mais alto nível.
Desconto 20% Ex-aluno
Quem já fez treinamentos com a Outcomme garante benefícios exclusivos: até 20% de desconto em novos cursos. Basta entrar em contato e continuar evoluindo com condições diferenciadas.
Outcomme Academy
Acesso à plataforma Sympla Play com videoaulas, aulas de reforço, atividades exclusivas e ferramentas práticas. Inclui conteúdos sobre Kanban, métricas avançadas, agilidade e gestão.
Livro Fit for Purpose
Última versão do livro Fit for Purpose, de David J. Anderson e Alexei Zheglov, incluída no treinamento para aprofundar os conceitos do framework.
Certificação Internacional
Certificação CXP
Ao concluir o F4P você recebe a certificação CXP – Customer Experience Professional, emitida pela Kanban University. Não é necessário exame: basta participar ativamente das aulas.
Investimento
R$ 2.300
ou 12x sem juros no cartão de crédito
Cartão de crédito à vista ou 12x sem juros
Boleto bancário
Pix
Treinamentos Corporativos
Conteúdo customizado para sua empresa. Entre em contato →
O que é o treinamento F4P – Fit for Purpose? +
O F4P é um treinamento baseado no framework Fit for Purpose, criado por David J. Anderson e Alexei Zheglov, que ensina como alinhar produtos e serviços às necessidades reais dos clientes. Você aprenderá a construir F4P Cards, usar o Fitness Boxscore e implementar métricas de aptidão centradas no cliente.
Para quem o F4P é indicado? +
É indicado para gestores de produto, agile coaches, líderes de time e profissionais de CX/UX que querem uma abordagem estruturada para medir e melhorar o "fit" entre o que entregam e o que os clientes realmente precisam.
O treinamento oferece certificação? +
Sim. Ao concluir o F4P você recebe a certificação CXP – Customer Experience Professional, emitida pela Kanban University. Não é necessário realizar exame; basta participar ativamente das aulas.
É necessário ter feito algum treinamento Kanban antes? +
Não é obrigatório, mas conhecimento prévio em Kanban (como o KSD) facilita a compreensão de como o F4P se integra à gestão de fluxo e às práticas Kanban. O treinamento pode ser feito de forma independente.
O que está incluído no treinamento? +
Além das 16 horas ao vivo, estão incluídos o certificado CXP, acesso à Outcomme Academy (Sympla Play) com videoaulas e materiais práticos, e a última edição do livro Fit for Purpose de David J. Anderson e Alexei Zheglov.
Existe garantia? +
Sim. Oferecemos garantia vitalícia de reaproveitamento: você pode refazer o treinamento sempre que quiser, sem custo adicional.
Próxima turma
Pronto para colocar o cliente no centro?
Apenas 20 vagas por turma para garantir a qualidade do aprendizado. Não perca.
11-98896-9990 · contato@outcomme.com.br